每年十一长假,杭州西湖景区都是中国最热门旅游目的地前五位,这不前两天,长假还没到,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://hopebest365.com/,斯图加特来自世界各地、五湖四海的游客就陆续来杭了。

9月29日上午9点45分,上城区公安分局巡特警大队两位特警吴海富、刘琦,在城站门口的自动扶梯前站岗。

他们注意到,扶梯那头的二楼“微笑服务亭”站着两个外国友人正向服务人员询问着什么,不过,交流似乎并不顺畅。

等到两位外国游客从二楼下来,吴警官和刘警官便迎上前去,主动问道,“Excuse me, may I help you?”(请问您是需要帮助吗?)

原来,两位外国友人来自德国,是父子俩。9月28日他们飞到北京,第二天坐高铁来杭,这是他们第一次来杭州,听说是朋友推荐“上有天堂,下有苏杭”,心动了。

“我看到他们手里拿着一本旅行攻略的书,还自己画了手绘地图,标着大概的路线什么的。”

不过,这对德国父子不会中文,到了杭州无法沟通,不知道怎么去目的地。正着急,没想到两位警官会主动上前帮助他们。

吴警官和刘警官用英语对杭州做了详细介绍,还推荐旅游路线给他们,“我们推荐他们先去环湖游,晚上可以去高银街那儿吃饭,这样自然风光和人文景观都能逛到。”

了解了这么多有用的信息,两位德国游客又高兴又感激,那位父亲连说两遍:“谢谢,”和警官握手,还请旁边的工作人员给他们拍照留念。

吴警官和刘警官决定把两位外国友人送到7路公交车,新问题来了,外国友人没有硬币,也没有支付宝,无法坐公交车,民警就用自己的支付宝帮他们刷了公交车费。

看到刷手机也能坐公交,两位德国游客非常惊讶,那位父亲瞪大眼睛看看刷卡器,又指指吴警官的手机,想知道是怎么回事,吴警官于是又手把手教会了他们下载使用支付宝(国际版)“地铁也可以刷”。

车开了,这对德国父子挥手和两位警官道别,这是他们的杭州之旅一个美好的开始,而对于吴警官和刘警官来说,不过是他们日常工作中一个平凡的花絮。

“我们的工作是24小时轮班制的,每班2个特警执勤,”吴警官说,回答旅客的咨询其实本不是特警的职责,但遇到困难找警察,该帮能帮的,一定要帮。

随着杭州进入亚运会时间,吴警官说PTU队员里学英语也是蔚然成风,大家都自发地通过App、书籍、英语影视剧等各种方式在学习,有时候他还会和组友刘警官两个人做对话练习。

吴警官笑着说:“其实一开始他们说英语也是挺紧张的,不敢开口,但是这两年来杭州旅游,特别是交流学习的外国学生越来越多,我们每天都会碰到两三次以上外国旅客的咨询,实际运用得多了,英语口语能力自然也就提高了。”

“帮助旅客、做好杭州接待各方宾客的第一步,就让我们感到自豪、有成就感。”

来源:都市快报作者:见习记者 黄捷 通讯员 程建喜编辑:高婷婷责任编辑:方志华

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